HELP DESK // 编号索引 01—06
卡在更新和登录之间,先按编号找答案
电脑版更新后查通道的位置、换设备后中文版重新登录的入口,是玩家问得最多的两件事。下面按编号把这两条路径拆成可以直接照做的步骤,也把旧版本对照、公告节奏和客服联系方式收在同一页,方便你一次找到。
先看清你要走哪一条
三种处境,三条路子
电脑版更新后查通道:第三栏怎么找
固定位置,四次点击内到达
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启动电脑版客户端并完成更新,从顶部导航进入频道页。更新后的首屏仍停在频道页,不需要另开窗口。
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频道页是三栏布局,视线落到最右侧那一栏。屏幕越宽第三栏越明显,窄屏时它排在页面下方最后一段。
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第三栏顶部显示通道列表与状态:青色为当前可用,琥珀为备用,红色为暂不可用。
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点青色通道即可进入;若全部显示红色,先刷新一次页面,再从列表里另选一条通道重试。
记位置第三栏在最右边,和「查通道」一样是三个字结尾的固定位置。每次更新后都从这儿进,不用重新找。
换了设备,中文版重新登录从哪儿开始
入口固定在首页右上角
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在新设备打开首页,点右上角的胶囊按钮「中文版登录」,第二行提示写明换设备重新登录也走这里。
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用与旧设备相同的账号登录,不要新建账号,否则对局记录与收藏会分散到两个身份下。
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登录前确认网络通畅、系统版本达标:电脑版支持 Windows 10/11 与 macOS 12 及以上,移动版支持 Android 9 与 iOS 14 及以上。
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登录成功后回到你原来的频道,频道进度与订阅内容会接着原处显示,不必从列表重新找一遍。
留心同一时间只在一台设备上保持登录。换机前先在旧设备退出,能避免下次登录时反复掉线。
旧版本改动对照,三步查清
安博电竞旧版本改动对照在版本档案馆
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进入客户端与版本页面,找到版本档案馆入口。档案馆长期维护最近 6 个历史版本,累计收录 128 条版本条目,四条产品线都在其中。
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用筛选器收窄范围:按版本号定位到具体一期,按改动类型只看界面、通道或数据一类,按影响范围筛出与你设备或常用模式相关的条目。
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打开条目后看四项字段:变更说明、影响范围、截图对照、回退提示。截图里改动位置用高亮框标出,旧版和新版并排看即可。
Q不知道自己是哪个版本,怎么筛?
在客户端里先看一眼版本信息,对照档案馆的版本号即可定位。当前主版本为 v9.4,常规小版本每两周发布一次,季度大版本每 8 周发布一次,版本号之间的间隔就是这个节奏。
Q想回到旧版本,档案里能看到什么?
每条档案都带一行回退提示,说明该版本是否建议回退、回退后哪些功能会暂时缺失。按提示操作,比直接凭印象降级更稳妥。
公告与对局补看,什么时候来
固定节奏,不用天天刷
- 周三 · 周六电子竞技更新公告照常发布,重大版本当天加发一条特别公告。
- 周二 · 周五对局补看更新,当前已更新至第 12 期,每期含 3 至 5 场回放索引和关键节点摘要。
- 每两周 / 每 8 周小版本与季度大版本交替落地,更新提醒会提前出现在客户端内。
- 每月赛事数据频道约发布 26 篇更新公告与 4 期对局补看索引,覆盖 12 个常规赛事、46 支战队档案。
错过的内容想补?更新公告按期号、赛季阶段和状态标签排列,往回翻也能找到;对局补看最新一期就挂在列表顶部。
找客服之前,先过这三项自查
多数问题在这一步就能解决
- 版本对不对:客户端是否为 v9.4,旧版本可能看不到最新的通道列表。
- 系统够不够:Windows 10/11、macOS 12 及以上,Android 9、iOS 14 及以上。
- 设备是否还挂着:换设备前先在旧设备退出登录,再做新设备登录。
客服邮箱
contact@anbo-arena-esports.com.cn
工作日 9:00—18:00 内回复;紧急问题请在邮件标题注明「加急」。
服务电话
400-9638-2455
电话与邮箱同一时段有人值守,账号类问题建议优先走邮件,便于附上截图。