01
这份说明覆盖哪些地方
从首页到帮助中心的公开栏目、客户端的安装与版本说明，以及你写给客服的每一封邮件，都按同一套规则处理。
中文站的公开栏目，包括团队与档案、客户端与版本、更新公告、帮助中心和找到我们，都适用这份说明。为客户端准备的下载指引、系统要求与旧版本改动对照说明同样包括在内。你把问题发到客服邮箱时产生的往来记录，也照此处理。
当前显示的是第 9 版。你在不同时间打开过旧链接时看到的表述可能与此不同，一律以此刻页面上的版本为准。
02
我们接触到哪些信息
四类，每一类都对应你在站上正在做的一件具体事情。
- 访问记录。你打开过哪些页面、进来的时间、从哪条链接跳转过来，以及浏览器类型和语言设置。这类记录帮助我们判断哪些内容被反复翻看，例如版本对照表和公告列表。
- 设备与系统环境。操作系统名称与版本、屏幕尺寸、是电脑还是手机。电脑版支持 Windows 10/11 与 macOS 12 及以上，移动版支持 Android 9 与 iOS 14 及以上；这些信息用来确认你遇到的是不是适配范围内的显示或登录问题，具体支持范围可在客户端与版本栏目查看。
- 你主动写来的内容。邮件地址、正文，以及你随手附上的对局截图或报错画面。客服靠它判断通道入口在哪、为什么登不上、版本对不对得上。
- 留在你浏览器里的偏好。登录状态、语言选择，以及上次用过的版本筛选条件。下次打开时不必重新挑一遍。
03
这些信息拿来做什么
四个用途，都指向你能直接感知到的结果。
- 让栏目正常打开。对局补看、选手档案与版本档案能按你手上的设备顺利呈现，不会因为界面尺寸判断错误而错位。
- 缩小故障范围。某一类系统集中出现登录失败或入口位置异常时，访问记录能帮我们快速锁定是版本问题还是环境问题。
- 回你的信。客服在工作日 9:00-18:00 阅读并回复邮件，标题写明「加急」的问题优先处理。
- 挡住异常请求。识别短时间内的异常高频访问，保证公告发布时段站点依然打得开。
页面上没有第三方广告追踪组件，我们也不会把上面这些内容用作与这四件事无关的推广。
04
Cookie 与本地偏好
三项设置存在你自己的浏览器里，清掉之后需要重新做一遍选择。
- 登录状态。登录中文版后，页面会记住当前状态，避免每次刷新都重新输入。换了设备，从首页右上角的入口重新登录一次即可接上。
- 语言偏好。记住你选择了中文界面，不用每次进站再切。
- 版本筛选条件。在旧版本改动对照里按版本号、改动类型或影响范围筛过之后，下次进来会自动恢复上次的组合。
这些内容保存在你的浏览器中，我们不会把它们拼成跨站点的画像。想清空时，在浏览器设置里删除本站数据就行；清空后需要重新登录，筛选条件也要重选。在公共电脑上用完，建议每次都做一次清理。
05
共享、留存与安全
不卖给任何一方；必要服务商只在提供服务时接触；留存时间按类别封顶。
- 不出售。我们不会把访问者的信息出售、出租或交换给任何第三方用于营销。
- 委托服务。服务器托管、邮件收发这类必要环节由签约服务商提供，他们只能按约定目的接触数据，不能挪作他用，也不能自行留存。
- 留存时间。访问日志保留 6 个月，用于异常排查与容量评估；客服邮件往来保留 24 个月，方便同一个问题再次来信时直接接上上下文；浏览器里的偏好留在你的设备上，直到你主动清除。
- 安全措施。站内执行版本发布审核、内容分级与数据安全三项规范，页面与客户端的说明数据传输过程加密。能接触到用户信息的岗位限定在客服支持与技术支持两个小组，按需授权。
06
查询、更正与删除
一封邮件说清楚要办什么，剩下的交给客服。
07
未成年访问者
在监护人知情并同意的前提下使用，监护人可代为提出删除请求。
未满 18 岁的访问者，请在监护人知情并同意的情况下使用中文站。监护人如果不希望孩子的相关信息被继续保留，可以用上面同一个邮箱提出删除请求，我们在确认监护关系后按同一流程处理。
我们不面向未成年人做定向推广，也不会主动索取与使用功能无关的个人信息。如果在公告或选手档案栏目里看到不适合未成年人阅读的内容，欢迎来信指出。